隨著人工智能、自然語言處理和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字人作為一種新型的虛擬交互體，正逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要工具。通過結(jié)合語音識別、情感分析和面部識別等技術(shù)，數(shù)字人能夠模擬人類的外貌、行為和情感，提供自然流暢的交互體驗(yàn)。在客戶服務(wù)、教育培訓(xùn)和智慧醫(yī)療等領(lǐng)域，數(shù)字人已成為提升效率、降低成本和優(yōu)化用戶體驗(yàn)的有力助手。

作為行業(yè)領(lǐng)先的全球化軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，中軟國際數(shù)字人解決方案涵蓋數(shù)字人管理平臺、數(shù)字人展示窗口、數(shù)字人管理后臺及大模型管理四大核心模塊，提供數(shù)字人形象定制、場景應(yīng)用管理、智能交互與多模態(tài)驅(qū)動等服務(wù)能力。

▲中軟國際數(shù)字人服務(wù)架構(gòu)圖

數(shù)字人管理平臺

主要負(fù)責(zé)數(shù)字人的創(chuàng)建、管理與運(yùn)維。通過統(tǒng)一的管理界面，平臺提供可視化操作，便于用戶自由定義數(shù)字人的外貌、語音和行為特征，滿足不同業(yè)務(wù)場景需求。

數(shù)字人展示窗口

面向用戶的交互平臺，為企業(yè)提供沉浸式展示服務(wù)。它支持自然語言處理（NLP）、表情識別與肢體動作識別等多種交互方式，使數(shù)字人能夠自然、生動地與用戶互動。無論是在智能客服、虛擬導(dǎo)覽還是數(shù)字化展廳中，展示窗口都能通過定制化服務(wù)提升客戶滿意度，同時展現(xiàn)企業(yè)品牌形象，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字人管理后臺

作為運(yùn)營支撐模塊，為企業(yè)提供實(shí)時監(jiān)控與管理功能。通過對關(guān)鍵指標(biāo)如互動次數(shù)、客戶反饋等的監(jiān)控，企業(yè)能夠及時調(diào)整策略，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。后臺支持深度數(shù)據(jù)分析和報表功能，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求并持續(xù)優(yōu)化數(shù)字人表現(xiàn)。同時，其權(quán)限管理與任務(wù)調(diào)度功能保障了系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，確保數(shù)字人的長期可靠運(yùn)行。

大模型管理模塊

賦能數(shù)字人的智能化發(fā)展。通過模型的訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)與優(yōu)化，大模型提升了數(shù)字人對復(fù)雜需求的理解能力，支持語音識別、語言理解和情感分析等高級功能。憑借動態(tài)調(diào)整與深度學(xué)習(xí)算法，該模塊確保數(shù)字人的智能水平始終處于行業(yè)前沿，為用戶提供更加人性化、精準(zhǔn)化的互動體驗(yàn)。